- CHÍNH SÁCH & QUY ĐỊNH CHUNG
Công ty ( sau đây gọi là “ Skoda Bắc Giang ”) xin gửi lời chào trân trọng tới quý khách hàng ghé thăm trang thông tin điện tử (website) của Công ty tại địa chỉ https://skoda-bacgiang.vn/. Chúng tôi rất cảm ơn sự quan tâm của bạn đến sản phẩm và tìm hiểu về trang thông tin điện tử của chúng tôi.
Xin vui lòng dành thời gian để đọc và tìm hiểu những điều khoản về thỏa thuận pháp lý giữa bạn và Skoda như dưới đây. Thông qua việc truy cập, duyệt nội dung, hoặc sử dụng trang thông tin điện tử này, bạn công nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và nhất trí với việc tuân thủ các điều chỉnh của những điều khoản này. Nếu bạn không nhất trí với những điều khoản này, xin vui lòng không sử dụng trang thông tin điện tử này.
- Thông tin bản quyền/đăng ký nhãn hiệu
Tất cả các thông tin hiển thị trên trang thông tin điện tử này bao gồm, nhưng không giới hạn: tên các dòng xe; khẩu hiệu; các logo, văn bản, đồ họa, hình ảnh và biểu tượng và các tài liệu khác đều là đối tượng của quyền tác giả, quyền sở hữu trí tuệ khác của Skoda .
Đồng thời, đối với trang thông tin điện tử này và tất cả các nội dung trong trang thông tin điện tử này, không được phép sao chép, tái tạo lại, phát hành lại, tải lên, đăng tải, truyền đi, phân phối hoặc sử dụng để tạo ra các công việc phái sinh mà không có sự đồng ý trước bằng văn bản của Skoda. Riêng đối với logo, biểu tượng Skoda, nghiêm cấm sử dụng, tải về, sao chép hoặc phân phối dưới bất kỳ hình thức nào.
Trong một số trường hợp, Skoda cho phép bạn một cách hạn chế, không độc quyền, không chuyển giao để truy cập và hiển thị các trang bên trong trang thông tin điện tử này, chỉ riêng trên máy tính của bạn và chỉ phục vụ mục đích sử dụng cá nhân, phi thương mại. Sự cho phép này tồn tại với điều kiện:
- Bạn không được phép thay đổi nội dung được hiển thị trên trang thông tin điện tử này, phải giữ nguyên vẹn giữ lại tất cả quyền tác giả và các thông báo về quyền sở hữu khác của các tài liệu này, và phải chấp nhận bất kỳ điều khoản, điều kiện và thông báo nào đi kèm với các nội dung hoặc bất kỳ điều gì khác được quy định trong trang thông tin điện tử này.
- Bạn không được sửa đổi tài liệu dưới bất kì hình thức nào hoặc sao chép hoặc công bố công khai, trình bày, phân phối hoặc sử dụng các tài liệu đó với mục đích thương mại hoặc truyền bá.
- Bạn không được sao chép bất kỳ nội dung nào từ trang thông tin điện tử này sang bất kỳ trang thông tin điện tử hoặc phương tiện thông tin nào khác.
Việc bạn không thể tuân thủ những điều khoản, điều kiện và thông báo trên trang thông tin điện tử này sẽ dẫn đến việc tự động tước đi bất kỳ quyền nào của bạn, mà không cần phải báo trước, và bạn phải ngay lập tức hủy bỏ tất cả các bảo sao của các tài liệu đã được tải về mà bạn đang có hoặc đang kiểm soát. Ngoại trừ đối với những sự cho phép hạn chế đã đề cập đến ở đoạn trên, Skoda không trao bất cứ một quyền ngụ ý hay công khai, hoặc giấy phép đối với bất kỳ bằng phát minh, bằng sáng chế, thương hiệu, bản quyền nào hoặc quyền sở hữu hay quyền sở hữu trí tuệ nào khác.
- Thay đổi nội dung sản phẩm, giá cả
Tất cả những hình ảnh minh họa, thông tin, thông số kỹ thuật và giá cả được đề cập trên trang thông tin điện tử này là chính xác vào thời điểm xây dựng trang thông tin điện tử . Tất cả các giá xe được niêm yết theo giá bán lẻ. Tuy nhiên, Skoda có quyền thay đổi hoặc hủy bỏ mẫu mã, đặc tính, thông số kỹ thuật, thiết kế và giá cả của sản phẩm được đề cập trên trang thông tin điện tử này vào bất cứ thời điểm nào mà không cần phải thông báo trước.
Vui lòng hãy liên hệ với Skoda hoặc các đại lý tại các địa phương để có thông tin hoặc chi tiết mới nhất, phù hợp và chính xác nhất.
- Một số miễn trừ trách nhiệm nhất định
- Trách nhiệm thông tin
Thông tin trên trang thông tin điện tử này do Skoda cung cấp và hoàn toàn hợp pháp. Skoda luôn cố gắng cập nhật và cung cấp tới bạn các thông tin chính xác nhất. Tuy nhiên, trong quá trình cung cấp thông tin, trang thông tin điện tử này có thể chứa những sai sót kỹ thuật hoặc lỗi đánh máy, do đó, thông tin trên trang thông tin điện tử này không được hứa hẹn hoặc đảm bảo là chính xác, cập nhật hoặc hoàn chỉnh.Trong mọi trường hợp, Skoda không chịu trách nhiệm đối với bên nào về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, trực tiếp, ám chỉ, đặc biệt, mang tính cảnh cáo hoặc mang tính hậu quả ở bất kỳ thể loại nào và vì bất kỳ lý do nào liên quan đến hoặc phát sinh từ trang thông tin điện tử này hoặc việc sử dụng trang thông tin điện tử này, hoặc của bất kỳ trang thông tin điện tử nào hoặc tài nguyên nào được liên kết với, được tham chiếu đến hoặc được truy cập thông qua trang thông tin điện tử này, hoặc đối với việc sử dụng hay tải xuống, hay truy cập vào bất kỳ tài liệu, thông tin, sản phẩm hoặc dịch vụ nào kể cả khi Skoda khuyến nghị rõ ràng về khả năng xảy ra những thiệt hại như vậy.
- Các liên kết khác
Trang thông tin điện tử này có thể có những đường liên kết với các trang thông tin điện tử khác. Skoda cung cấp những kết nối này nhằm thuận tiện hơn cho bạn và điều đó không có nghĩa là Skoda chịu trách nhiệm cho các trang kết nối này hay trang thông tin điện tử nay dưới quyền kiểm soát của Skoda.
Xin vui lòng biết rằng Skoda không chịu trách nhiệm thực hiện hay các quy định về quyền riêng tư hay nội dung hoặc các quy định về bảo mật đối với những trang thông tin điện tử đó. Quyền sử dụng của bạn đối với các liên kết và ứng dụng tùy thuộc vào chính sách riêng của các trang kết nối hay trang thông tin điện tử đó. Do vậy, Chúng tôi khuyến khích người sử dụng tìm hiểu chính sách về quyền riêng tư, hướng dẫn bảo mật cũng như các nội dung của các trang kết nối hay trang thông tin điện tử này trước khi sử dụng liên kết hoặc ứng dụng đó.
- Quyền thay đổi
Skoda giữ quyền thay đổi những Điều khoản sử dụng trên đây và bất kỳ thông tin nào trong trang thông tin điện tử này vào bất kỳ lúc nào mà không cần phải thông báo trước cho bạn. Skoda cũng có thể đưa ra những cải tiến hoặc thay đổi trong các sản phẩm, dịch vụ hoặc chương trình được mô tả trong trang thông tin điện tử này vào bất kỳ lúc nào mà không báo trước. Chúng tôi sẽ đăng tải những thay đổi đó lên trang thông tin điện tử để người sử dụng luôn nhận thức những thông tin chúng tôi thu thập, cách thức chúng tôi sử dụng những thông tin đó và những trường hợp mà chúng tôi tiết lộ những thông tin đó.
- Những gì được bảo hành
- Bắt đầu bảo hành
Chế độ bảo hành bắt đầu áp dụng khi xe được giao cho chủ xe đầu tiên. - Thời hạn bảo hành cơ bản
Trong vòng 96 tháng hay xe đi đạt 120.000km tùy thuộc điều kiện nào đến trước, Skoda Việt Nam đảm bảo sẽ sửa chữa hoặc thay thế bất kỳ phụ tùng nào của xe Skoda mới bị hỏng hóc, trong điều kiện hoạt động bình thường, do nguyên liệu không tốt hay do lỗi lắp ráp, trừ những điều ghi trong mục “Những gì không được bảo hành”. Bảo hành vẫn tiếp tục áp dụng ngay cả khi xe được chuyển nhượng cho những chủ xe khác. - Ắc quy
Thời hạn bảo hành cho ắc quy là 24 tháng không giới hạn số Km. - Lốp xe
Ðược bảo hành theo một chế độ riêng của nhà sản xuất lốp. - Miễn phí
Mọi sửa chữa thuộc chế độ bảo hành (phụ tùng và/hoặc công lao động) là MIỄN PHÍ. - Phạm vi áp dụng bảo hành
Việc bảo hành chỉ áp dụng trong phạm vi lãnh thổ Việt Nam.
- Những gì không được bảo hành
- Những yếu tố ngoài kiểm soát của nhà sản xuất
Chế độ bảo hành bắt đầu áp dụng khi xe được giao cho chủ xe đầu tiên. - Không bảo dưỡng xe dùng sai nhiên liệu, dầu bôi trơn
Sửa chữa, điều chỉnh do bảo dưỡng xe không phù hợp, không bảo dưỡng hay dùng nhiên liệu, dầu bôi trơn khác với những loại ghi trong cuốn “Hướng dẫn sử dụng” không thuộc chế độ bảo hành. - Chi phí bảo dưỡng thuộc trách nhiệm của chủ xe
Chủ xe có trách nhiệm bảo dưỡng xe như kiểm tra hoạt động của máy, thay dầu bôi trơn, rửa xe, đánh bóng, thay bầu lọc, nước làm mát, bugi, cầu chì, thay chổi gạt mưa, má phanh, đĩa côn đã mòn. Ðó là việc bảo dưỡng thường xuyên cho mọi loại xe. - Tiếng động bình thường, xe rung, giảm giá trị tự nhiên
Tiếng động bình thường, xe rung, sự ăn mòn hay bị giảm giá trị tự nhiên như ngả màu, biến dạng, tỳ vết, không được bảo hành. - Thay đổi đồng hồ đo
Mọi hỏng hóc đối với chiếc xe nào đã bị thay đổi hay điều chỉnh đồng hồ công-tơ-mét dẫn đến không xác định được số đo chính xác đều không được bảo hành. - Chi phí phụ
Thiệt hại phụ hoặc hậu quả kèm theo như gọi điện thoại, mất thời gian, nhỡ việc hay thiệt hại về thương mại không thuộc chế độ bảo hành.
- Trách nhiệm của chủ xe
- Ðưa xe đến bảo hành
Bạn có trách nhiệm đưa xe đi đến bất kỳ Ðại lý/Trạm bảo hành và sửa chữa được Skoda Việt Nam uỷ quyền nào trên toàn lãnh thổ Việt Nam để làm bảo hành. - Bảo dưỡng xe
Bạn có trách nhiệm sử dụng xe, bảo dưỡng xe một cách hợp lý và quan tâm tới xe theo đúng những chỉ dẫn ghi trong cuốn “Hướng dẫn sử dụng”. Nếu xe của bạn được sử dụng trong điều kiện khắc nghiệt, bạn càng phải chú ý bảo dưỡng xe như yêu cầu trong cuốn “Hướng dẫn sử dụng”. - Ghi lại những lần bảo dưỡng
Bạn có trách nhiệm ghi lại tất cả những lần bảo dưỡng xe. Ðiều này cần thiết vì trong một số trường hợp nó chứng tỏ bạn đã bảo dưỡng xe theo như yêu cầu.
- Những thông tin cần thiết với chủ sở hữu xe
- Những nơi bạn có thể nhận được dịch vụ bảo hành
Ðại lý/Trạm bảo hành ủy quyền Skoda của bạn sẽ thực hiện những sửa chữa cần thiết sử dụng những phụ tùng mới hoặc những phụ tùng tái chế. Dù bất kỳ đại lý/Trạm bảo hành Skoda nào ở Việt Nam cũng thực hiện dịch vụ bảo hành, Skoda khuyên bạn trở lại đại lý/Trạm bảo hành bán xe cho bạn vì những quan tâm lâu dài và đặc biệt của họ đối với bạn. - Ði du lịch/Di chuyển sang nước khác
Nếu bạn đi du lịch hoặc di chuyển sang nước khác và hỏng hóc xảy ra, hãy liên hệ với Ðại lý Skoda ở địa phương. Tuy vậy, xin lưu ý rằng, dịch vụ bảo hành có thể không được cung cấp bởi Đại lý tại địa phương, vì xe Skoda của bạn có thể không tuân thủ theo quy định và/hoặc những yêu cầu về môi trường của quốc gia đó. - Làm hài lòng khách hàng
Hãng Skoda tự hào về những cam kết về chất lượng, mẫu mã, trình độ tay nghề và thỏa mãn nhu cầu của khách hàng. Tất cả Đại lý/Trạm bảo hành Skoda tại Việt Nam được trang bị những thiết bị, đồ nghề và dự những khóa đào tạo để phục vụ và sửa chữa xe Skoda. - Những thông tin cần thiết
Trong trường hợp hỏng hóc xảy ra, hãy chuẩn bị những thông tin sau đây: Mô tả chính xác về những hỏng hóc bao gồm những điều kiện hoạt động.
- Model và năm sản xuất.
- Số nhận dạng phương tiện (VIN).
- Số đo công tơ mét hiện thời.
- Ngày mua xe.
- Ðại lý/Trạm bảo hành bán xe và thực hiện dịch vụ.
- Thống kê quá trình dịch vụ xe của bạn.
Ðể đáp ứng một cách nhanh nhất có thể, chúng tôi đề nghị bạn tuân theo những thủ tục được tóm lược dưới đây.
Bước 1: Liên hệ với Ðại lý/Trạm bảo hành Skoda của Bạn
Ðây là cách trực tiếp nhất để giải quyết những vấn đề của Bạn. Tất cả những Đại lý/Trạm bảo hành Skoda ở Việt Nam là người chịu trách nhiệm cuối cùng trong việc cung cấp các dịch vụ và sửa chữa Bạn cần. Ðầu tiên, liên hệ với Trưởng phòng Dịch vụ của Đại lý/ Trạm Dịch vụ hoặc với nhân viên phụ trách quan hệ với khách hàng. Giải thích đầy đủ về tình trạng hỏng hóc. Nếu bạn thấy rằng vấn đề không được giải quyết, hãy trình bày với Giám đốc Đại lý của Bạn là người quan tâm nhất đến sự hài lòng và sự lui tới của Bạn. Nếu Đại lý Skoda của Bạn không thể đưa ra giải pháp…
Bước 2: Liên hệ với Công ty ô tô Skoda Việt Nam
Liên hệ với phòng dịch vụ của Skoda Việt Nam được ghi trên Phiếu đăng ký bảo hành.
- Duy trì xe trong tình trạng tốt nhất bằng việc bảo dưỡng phù hợp
- Kiểm tra trước khi giao xe
Để làm Bạn hoàn toàn hài lòng về diện mạo cũng như hoạt động của xe, Ðại lý/ Trạm bảo hành có trách nhiệm thực hiện việc kiểm tra, lau rửa, thử nghiệm đối với chiếc xe của Bạn. Ðiều này được thực hiện để đảm bảo chắc chắn rằng xe được giao cho bạn trong tình trạng tốt nhất sau khi vận chuyển từ nhà máy đến. - Bảo dưỡng miễn phí 1.000 Km
Xe của Bạn sẽ được bảo dưỡng 1.000 km miễn phí khi bạn trình sổ bảo hành này cho Ðại lý/Trạm bảo hành Skoda của Bạn. Việc bảo dưỡng sẽ tuân thủ theo đúng những yêu cầu trong cuốn “Hướng dẫn sử dụng” và miễn phí, trừ những chi phí cho việc thay dầu bôi trơn, bầu lọc nếu có vì đó là nội dung bảo dưỡng thường xuyên. - Bảo dưỡng định kỳ
Việc bảo dưỡng theo đúng yêu cầu sẽ đảm bảo hoạt động tốt nhất, độ tin cậy và tuổi thọ dài hơn cho xe Skoda của Bạn.
Ðể đảm bảo rằng chiếc xe Skoda của Bạn ở trong tình trạng tốt nhất, điều tối quan trọng là xe phải được kiểm tra và bảo dưỡng định kỳ theo những yêu cầu trong cuốn “Hướng dẫn sử dụng”.
Trong cuốn “Hướng dẫn sử dụng” có một bảng ghi nội dung bảo dưỡng cần thiết và một mục ghi những việc bạn có thể tự làm lấy. Chu trình bảo dưỡng và sửa chữa là kết quả của kinh nghiệm và thử nghiệm và hệ quả là xe của Bạn được bảo dưỡng một cách hiệu quả và kinh tế nhất.
Nếu xe được sử dụng trong điều kiện khắc nghiệt, bạn càng phải bảo dưỡng xe thường xuyên hơn. Một lần nữa, hãy xem cuốn “HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG”.
